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转载：苹果、谷歌、亚马逊、Facebook四家科技巨头CEO在证词里都说了些什么......
2020-07-30 09:21:40
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苹果、谷歌、亚马逊、Facebook四家科技巨头CEO在证词里都说了些什么......
亚布力中国企业家论坛
美国当地时间周三，苹果、谷歌、亚马逊以及Facebook四家科技巨头的CEO将在美国国会举行的反垄断听证会上作证。
日前，四巨头的CEO们已分别给出了自己的听证会证词，以辩驳垄断的说法。苹果CEO蒂姆·库克重点讲述了App Store的开发初衷以及发展历程，以证明苹果公司的社会责任感，他称：“苹果是一家独特的美国公司，它的成功只有在这个国家才能实现。”
Facebook CEO扎克伯格则是强调了Facebook在全球疫情期间的人与人的连结作用以及如何造福社会，并通过并购的方式帮助其他企业。他认为，收购者可以获得被收购公司的技术和人才，而被收购者可以获得此前从未接触过的资源和人脉。
亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯回忆了自己的成长历程以及创办亚马逊的故事，他坦言，早期投资亚马逊是一个风险非常大的冒险，从成立到2001年底，亚马逊业务累计亏损近30亿美元，直到当年第四季度才实现盈利。当下全球零售市场规模惊人，但亚马逊占全球25万亿美元零售市场份额还不到1%。
谷歌CEO桑达尔·皮查伊提出，竞争为隐私和安全设定了更高的标准，他保证，谷歌致力于保护用户的信息安全，并让用户自己掌控选择分享内容的自由，谷歌也绝不会将用户信息出售给第三方。
以下为苹果、Facebook、亚马逊、谷歌四巨头的CEO证词内容精选：
来源 | 新浪科技
01
苹果CEO蒂姆·库克：苹果的成功只有在美国才能实现
苹果是一家独特的美国公司，它的成功只有在这个国家才能实现。苹果的目标是把能够丰富人类生活的东西带到这个世界上来，我们一直深信，能够完成这一目标的关键在于做的好、而非做的多。
我们能够做到这一点，在一定程度上是因为我们希望让我们自己和我们的客户成为一种承诺——一个我们只会创造让我们感到自豪的产品的承诺。
对于我们的客户来说，这是他们选择苹果的关键所在，也是他们不断坚持这一选择的重要原因。我们持续地关注着自己的客户以及他们的使用体验，我们认为，iPhone在消费者调查中获得99%的满意度，不仅是产品长期增长的主要驱动力，也是今天衡量我们的最好标准。这个结果证明了，我们仍然走在正确的道路上。
尽管我们认为iPhone提供了最好的用户体验，但我们知道，它远不可能是消费者唯一的选择。
智能手机市场竞争激烈，三星（Samsung）、LG、华为（Huawei）和谷歌（Google）等公司已经建立了非常成功的智能手机业务，各有所长。
推动我们继续向前的是：用户体验的不断改进、专注于技术新突破、坚持不懈地在功能上进行创新、不断加深使我们的产品与众不同的核心原则、投入大量的资金。
其中，隐私和安全是这些推动力中的主要内容。我们开发的产品，从一开始，就决定要帮助用户保护其个人数据隐私的基本权利。这个原则是基础性的，事关到我们所做的一切。
从一开始，App Store就是一个革命性的选择。应用商店的开发者可以为他们的应用程序定价，而且不需要为货架空间买单。
对于App Store上的绝大多数应用程序，开发者可以将100%的收入放进自己的口袋。唯一需要支付佣金的应用程序是那些通过苹果设备获取客户，以及在苹果设备上体验和消费这些功能或服务的App。
与我们大多数的竞争对手相比，苹果的佣金甚至更低。而且，这点佣金远远低于在我们推出App Store之前，软件开发人员为分发他们的产品而支付成本的50%到70%。
在App Store推出的十多年里，我们从来没有提高过佣金，也没有增加过任何费用。事实上，我们已经减少了订阅量，并免除了其他类别的应用程序。
苹果公司委托分析集团（Analysis Group）进行的一项研究发现：仅在2019年，App Store生态系统就为全球范围内的商业交易带来了超过五十万亿美元的交易额。仅在美国，App Store就促成了数额达1380亿美元的商业贸易。在相对较短的时间内，这无疑是一个经济奇迹。
我们也认识到，随之而来的就是对它所包含内容的责任，我们的用户期望、并理应得到最高标准的隐私、安全性和质量。
这些东西不仅仅使我们感到自豪，它也激励着我们不懈地努力，以确保明天会比今天更好。
02
扎克伯格：若无法保持竞争性，最领先的科技企业也会失败
Facebook是改变世界的行业的一部分。在全球范围内，我们面临着激烈的竞争，只有在我们打造人们认为有价值的东西时，我们才能获得成功。我很自豪，可以代表美国的价值观，例如让每个人都拥有发言权，已经扩大接触别人的机会。作为一个平台，我们将永远扮演社会和技术辩论的重心，因此我才呼吁制定互联网新规则。
我们不断地提供新的方式，让人们得以彼此连接并进行分享。自COVID-19疫情出现以来，我们已经看到了这一点有多么重要。人们通过我们的服务，与无法亲自见面的家人和朋友保持联系。由于实体店无法开门经营的情况下，由于互联网一直存在，因此企业可以通过我们的工具保持运营。
我相信，激烈且持续的竞争政策是至关重要的，因为它保证了竞争环境的稳定性。Facebook努力竞争，因为我们面对的是其他聪明且具有创新性的企业，这些企业都希望在竞争中获胜。我们深知，自己并不一定能够在未来持续获得成功，尤其是在这样一个追求快速创新的全球科技行业中。技术的历史，往往就是失败的历史，如果无法保持竞争性，最领先的科技企业最终也会失败。因此，我们致力于为用户提供更好的服务和业务，并且在规则允许的范围之内尽可能地努力竞争。
在国会和其他利益相关方考虑如何反垄断，以支持美国的竞争时，我认为保持美国的开发性和公平性核心价值观非常重要，因为它使美国的数字经济在全世界范围内都成为了一股力量。
与许多企业一样，我们也从零开始打造自己的产品，并且通过收并购代理公司其他公司前进。我们的收购推动了创新，为人们提供了更多的机会。收购可以将不同企业的优势整合在一起。在收购一家公司时，你可以获得他们的技术和人才。而当你被收购后，你可以获得此前从未接触过的资源和人脉。
我了解到，人们对科技企业的规模以及权力有所担忧。我认为，企业不应该独自对很多问题进行判断，例如有害内容、隐私和选举诚信等重要问题。因此，我呼吁政府和监管机构更新互联网规则。如果做好这一点，我们就能保护好技术的优势：让人们自由连接和表达自我，让创业者可以做出新的东西，同时也能保护社会免受伤害。
与此同时，Facebook正在努力解决规模化导致的问题。从选举安全到开发更多隐私保护产品，我们正在投入大量的技术和财务资源，解决我们所遇到的挑战。
03
贝佐斯：亚马逊之所以能够成功，只是因为我们继续承担巨大的风险
亚马逊的概念是在1994年出现在我的脑海中的，建立一个拥有数百万种图书的在线书店的想法让我感到兴奋。这是我用心而不是用头脑做出的决定。当我80岁的时候，回想起来，我想把我一生中的遗憾减到最少。我决定，如果我不尽最大努力，我会后悔没有尝试参与这个我认为会是“下一件大事”、名叫互联网的事情。
亚马逊的成功绝非命中注定，早期投资亚马逊是个风险很大的冒险。从我们成立到2001年底，我们的业务累计亏损近30亿美元，直到当年第四季度才实现盈利。
除了好运和优秀的员工，我们作为一家公司之所以能够取得成功，只是因为我们继续承担巨大的风险。要想发明，你必须进行实验，如果你事先知道它会成功，那就不是实验。失败不可避免地伴随着发明和冒险而来，这就是为什么我们试图让亚马逊成为世界上最容易失败的地方的原因。
自公司成立以来，我们始终努力保持“创业第一天”的心态。在我看来，到目前为止，专注于客户是实现并保持创业第一天活力的最好方式。这是因为顾客总是很容易感到不满，即使他们说自己很开心，生意也很好。满足客户的持续愿望驱使我们不断地为他们发明产品，当然，并不是每家企业都采取这种客户至上的方式，但我们确实这样做了，这是我们最大的优势。
客户信任很难赢得，但却很容易失去。当你让客户满意时，他们就会忠于你，直到别人为他们提供更好的服务的那一刻。正如我在1997年第一封股东信中所说的那样，我们根据我们为满足客户需求而发明的长期价值做出决策。当我们因这些选择而受到批评时，我们会倾听并反思。当我们认为批评者是对的时候，我们就会改变。当我们犯错时，我们会道歉。但是，当你反思，评估批评，并且仍然相信你在做正确的事情时，世界上任何力量都不应该让你动摇。
到目前为止，零售业仍然是我们最大的业务，占我们总收入的80%以上。这项业务的本质就是向客户提供产品。这些业务需要靠近客户，我们不能将这些工作外包给其他人。
我们参与竞争的全球零售市场规模惊人，但竞争也异常激烈。亚马逊占全球25万亿美元零售市场份额还不到1%，占美国零售业份额不到4%。与赢家通吃的行业不同，零售业足以容纳更多的赢家。
技术在零售业无处不在，只会使零售业更具竞争力，无论是在线、实体店，还是今天构成大多数商店的两者组合模式。我们和所有其他商店都敏锐地意识到，无论“在线”和“实体店”的最佳功能如何结合，我们都在争夺和服务于相同的客户。零售竞争对手和相关服务的范围在不断变化，零售业唯一真正不变的是顾客对更低价格、更好选择和便利的渴望。
我喜欢车库企业家，我自己就是其中之一。但是，就像世界需要小公司一样，它也需要大公司。有些事情小公司根本做不到。我不管你是一个多么优秀的企业家，你无法在自己的车库里制造波音787客机。
04
皮查伊：今天的竞争格局与五年前完全不同
从本质上讲，关于竞争的讨论就是关于机会的讨论。现如今，这一点比以往任何时候都更加重要，因为全球大流行的疾病对我们的健康和经济构成了双重挑战。网络已经成为了许多企业的生命线，尤其是在新冠肺炎全球大流行期间，互联网尤为重要。
正如美国无法确保会一直占据这些领域的领先地位一样，我们知道，谷歌也不可能一直都成功。今天的竞争格局与五年前的情况完全不同，更不用说21年前，当谷歌推出其首款产品Google Search时的情况了，谷歌面临着来自众多领域专家的激烈竞争。
竞争也为隐私和安全设定了更高的标准。我一直认为隐私权是一项普遍的权利，每个人都应该享有隐私权。谷歌致力于保护你的信息安全，负责任地对待它，并让用户自己掌控选择分享内容的自由。我们也绝不会将用户信息出售给第三方。但是，为了保护不同行业的用户，我们必须做更多的工作，这就是为什么我们一直支持制定全面的联邦隐私法。
时至今日，我还没有忘记，创新和技术是如何改变了我的人生历程。谷歌的目标是为每个人创造更多的机会，不管你住在哪里、你信仰什么、或者你能赚多少钱。
